Duin en Strand | Wie funktioniert das?

Wie funktioniert das?

Camperplaats Brouwersdam ist vollständig automatisiert, das heißt, Sie können alles selbst organisieren. Von der Reservierung bis zur Bezahlung, vom Check-in bis zum Check-out. Auf dieser Seite versuchen wir, Ihnen einige praktische Tipps und Informationen zu geben.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich über das Kontaktformular an uns wenden.

Whats App Image 2022 04 26 at 4 14 36 PM 1

Praktische Hinweise, Erläuterungen und häufig gestellte Fragen

Allgemein

Ik heb geen stroom (meer) op de plaats

Op uw plaats heeft u 10 Ampère stroom (max. 2200 watt). Indien u geen stroom heeft, is de zekeringsautomaat gesprongen. Stroomgevallen kunt u tijdens kantooruren bij de receptie aangeven. Daarbuiten tot 22.00u 's avonds kunt u de intercom in de kiosk gebruiken.

Annulering

Kan ik kosteloos annuleren?

Nadat u online gereserveerd heeft, kunt u niet meer kosteloos annuleren. Annulering gaat op basis van de Recron voorwaarden. In vele gevallen is het wel mogelijk uw verblijf eenmalig op een ander moment in te halen. Hiervoor dient u per mail contact met ons op te nemen.

Was beinhaltet unser Stornierungsrisiko?

Das Stornierungsrisiko gilt nur, wenn die gesamte Reservierung für einen oder mehrere Camper storniert wird und das Anreisedatum noch nicht begonnen hat. Ab dem Anreisedatum gilt das Stornierungsrisiko nicht mehr. Sie können Ihren Anspruch bei einer eventuell abgeschlossenen Reiseversicherung nach Ihrer Ankunft geltend machen.

Der Mieter ist verpflichtet, den Campingplatz innerhalb von 3 Tagen nach der Veranstaltung von der Stornierung und dem Grund der Stornierung in Kenntnis zu setzen und diese innerhalb von 7 Tagen schriftlich unter Angabe des Grundes und unter Vorlage der Originalbelege zu bestätigen. Die Teilnehmer sind verpflichtet, bei der Ermittlung des Stornierungsgrundes mitzuwirken und wahrheitsgemäß Auskunft zu erteilen. Wenn eine Person der Gruppe storniert, wird die Zahlung nur für diese Person und nicht für die gesamte Gruppe geleistet.

Das Stornierungsrisiko besteht bei schwerer Krankheit, schwerem Unfall oder Tod des Reisenden oder eines Verwandten ersten Grades. Stornierungen aufgrund von Epidemien, u. a. Covid-19, sind ausgeschlossen. In allen anderen, nicht genannten Fällen entfällt das Stornierungsrisiko und es wird nichts erstattet. Wenn eine Buchung aus einem der oben genannten Gründe storniert wird und das Stornierungsrisiko nicht in Anspruch genommen wurde, wird der bis dahin gezahlte Betrag NICHT zurückerstattet. Wir raten Ihnen dringend, das Stornierungsrisiko zu übernehmen. Eine Stornierung ist nur gleichzeitig mit der Reservierung möglich.

Was sind die Recron-Bedingungen?

Die RECRON-Geschäftsbedingungen enthalten die Rechte und Pflichten, die im Rahmen der Zusammenarbeit zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher von Bedeutung sind. Diese RECRON-Bedingungen wurden nach Rücksprache mit dem ANWB und dem Verbraucherverband erstellt und geben einen Einblick in die geltenden gesetzlichen Richtlinien. Damit wird sowohl für den Unternehmer als auch für den Gast deutlich, wie Themen wie Garantie, Stornierung, Haftung und Zahlung funktionieren.

De RECRON voorwaarden vind u hier.

Reserveren

Zijn alleen reizende groepen jongeren welkom op de camperplaats?

Helaas zijn groepen jongeren niet welkom op de camperplaats. De reservering zullen wij ook annuleren. Jonge stelletjes zijn wel welkom.

Kan ik kosteloos annuleren?

Nadat u online gereserveerd heeft, kunt u niet meer kosteloos annuleren. Annulering gaat op basis van de Recron voorwaarden. In vele gevallen is het wel mogelijk uw verblijf eenmalig op een ander moment in te halen. Hiervoor dient u per mail contact met ons op te nemen.

Welke online betalingsmethoden zijn er?

Om online een reservering te kunnen maken, dient u direct te betalen. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Ideal, het online betalingssysteem voor de Nederlandse gast.
  • Bancontact, het online betalingssysteem voor de Belgische gast.
  • Sofort-Banking en Giropay, het online betalingssysteem voor de Duitse gast.

Helaas is het niet mogelijk om met een credit card of PayPal account te betalen.

Hoe maak ik een reservering?

U maakt vrij gemakkelijk een online reservering. Dat doet u via deze pagina.

  1. Kies een aankomst / vertrekdatum
  2. De plaatsen die groen zijn, zijn boekbaar. De rode plaatsen zijn helaas al verhuurd.
  3. Plaats gekozen? Druk op blauwe button 'Selecteren'
  4. U vult uw gegevens in en gaat akkoord.
  5. U wordt doorverwezen naar Mollie om de reservering te betalen.
  6. Na betaling ontvangt u de reserveringsbevestiging en e-mail met toegangscode.
Kan ik ook reserveren zonder direct te betalen?

Het is helaas niet mogelijk een online reservering te plaatsen, zonder direct de betaling te voldoen.

Waarom ontvang ik geen toegangscode

In bijna alle gevallen ontvangt u binnen 5 minuten na de online betaling automatisch uw toegangscode per mail.

Wanneer u geen toegangscode ontvangt, kan het de volgende oorzaken hebben:

  • De automatische mail is in uw spam-box terecht gekomen.
  • U gebruikt een '...@t-online.de' adres. Neem dan a.u.b. contact op.
  • U heeft een campingplaats en geen plaats op Camperplaats Brouwersdam geboekt. Indien u een campingplaats geboekt hebt, ontvangt u na incheck een slagboomkaart en geen automatische toegangscode.
Die Online-Buchung hat mich enttäuscht.

Sie können eine Online-Reservierung nur machen, wenn Sie direkt online bezahlen. Dies kann einfach mit Kreditkarte, Sofort Banking und Giropay erfolgen. Die Zahlung über ein PayPal-Konto ist aufgrund der hohen Kosten nicht möglich.

Sollten Sie es nicht schaffen, können wir eine manuelle Buchung per E-Mail vornehmen (€ 7,50 pro manuelle Buchung).

Aankomst

Moet ik inchecken

U hoeft niet in te checken, met uw toegangscode kunt op de dag van aankomst de camperplaats vanaf 13.00u betreden.

Vanaf hoelaat ben ik welkom?

Heeft u een online reservering gemaakt? Dan is de plaats vanaf 13.00u beschikbaar voor u. Op de dag van vertrek, dient u de plaats weer voor 12.00u te verlaten. Uitchecken is niet nodig.

Indien u ter plaatse een reservering maakt, kunt u ten alle tijden de plaats betreden met uw toegangscode.

Haben Sie im Voraus online gebucht?

Dann brauchen Sie sich nicht am Ticketautomaten anzumelden. Mit Ihrem persönlichen Zugangscode öffnet sich die Schranke automatisch und Sie können ab 13.00 Uhr zu Ihrem Stellplatz fahren.

Der Code ist während Ihres gesamten Aufenthalts auf dem Wohnmobilstellplatz gültig. Am Tag der Abreise müssen Sie den Stellplatz vor 12.00 Uhr verlassen.

Sie haben nicht online reserviert?

Bei Ihrer Ankunft stellen Sie Ihr Wohnmobil zunächst auf dem Parkplatz ab und gehen dann zu Fuß zum weißen Häuschen. Geben Sie an, wie lange Sie bleiben möchten, und das System zeigt die freien Stellplätze an. Sie geben einige Daten ein und nachdem Sie mit Ihrer Debitkarte bezahlt haben, ist der Platz für Sie reserviert und Sie können mit Ihrer PIN durch die Schranke fahren.

Verblijf

Ik heb een vraag, waar kan ik terecht?

Tijdens de openingstijden van de receptie van de naastgelegen Camping Duin en Strand, staan onze collega's voor u klaar. Verder zijn wij bereikbaar via de intercom in de camperkiosk of per email (info@camperplaatsbrouwersdam.nl)

Waar vind ik de WIFI code?

De WIFI code staat in uw aankomstmail of ticket van de camperkiosk vermeldt. Onze Camperplaats Brouwersdam WIFI kunt u kosteloos gebruiken.

Tijdens de openingstijden van de receptie, kunt u ook even binnenlopen.

Mijn reservering is gewijzigd, wat nu?

Het is mogelijk dat uw gezelschap wisselt, of iets aan de reservering gewijzigd moeten worden. U kunt dat vooraf per mail (met reserveringsnummer), of ter plaatse bij de receptie van Camping Duin en Strand doen.

Ik wil graag verlengen, hoe doe ik dat?

U kunt op 2 verschillende manieren verlengen. Voor beide manieren dient u een nieuwe reservering te maken.

  1. Via onze website kunt u eenvoudig een nieuwe reservering maken. U ontvangt dan ook een nieuwe toegangscode.
  2. Vanaf 8.00 uur 's ochtends komen de plaatsen vrij aan de camperkiosk. U kunt in de kiosk een nieuwe reservering maken.

Het is mogelijk dat uw plaats al bezet is. Het is dan de bedoeling dat u een andere plaats kiest.

Vertrek

Kunnen wij ook later dan 12.00u vertrekken?

Uw code werkt tot 12.15u. Het is helaas niet mogelijk om een late check-out te boeken. Het beste kunt u contact opnemen met de receptie van Camping Duin en Strand.

Moet ik uitchecken

Het is niet nodig om uit te checken. Op de dag vertrek verloopt de toegangscode automatisch om 12.15u. U dient de plaats voor 12.00u te verlaten.